Avis Clients Bergamotte

Commande passée pour un anniversaire donc livraison prévue le 2/10 entre 9h et 13h (créneau un peu large comparé à la sté Aquarelle qui propose des créneaux de 2h) or le 3/10 livraison non encore effectuée et prévue visiblement entre 11h et 14h !!! Ce manque de sérieux et de professionnalisme est vraiment décevant nous ne recommandons pas cette société et continuerons donc avec Aquarelle qui nous a toujours satisfaits nous voulions changer pour une fois grand mal nous en a coûté !!!

A fuir !!! Commande non reçue le jour J sur un créneau de plus de 3h à attendre, sans aucune explication ni information de la part du livreur ou du site. Première et dernière fois. Allez voir ailleurs si vous voulez recevoir vos fleurs.

J'ai commandé un bouquet sur Bergamotte. Suite à une erreur (évidente, il manque la rue...) dans l'adresse une livraison est prévue.

Leur livreur est logiquement incapable de livrer le bouquet et je me retrouve à devoir payer une deuxième livraison (9,90€ tout de même).

1. je me demande pourquoi il faut autant de temps pour se rendre compte que l'adresse n'est pas valide, le formulaire web devrait empêcher ce genre de cas. et sinon s'en rendre compte avant d'envoyer le livreur.

2. Il est proprement SCANDALEUX de me demander mon numéro de carte (+ date de validité et CVV) par téléphone et de ne me proposer aucune alternative pour le paiement pour payer ce supplément de livraison. C'est indigne d'une entreprise "moderne" en 2022.

A FUIR J ai commandé en début de semaine une plante pour être livrée ce samedi en vue de la fête des mères J avais précisé que l adresse était celle d un EHPAD qu'il y avait toujours quelqu'un et je donnais le N° de l EHPAD car ma mère n avait pas de téléphone je reçois un mail m indiquant qu' il n y avait personne et qu' un avis de passage de GEODIS transporteur avait été mis dans la boite aux lettres. Je téléphone a BERGAMOTTE pour signaler cvmon mécontentement et demander la livraison pour demain; Réponse impossible notre transporteur ne travaille demain dimanche je rappelle jour de la fête des mères!.... ce sera soit disant livré lundi! Si j avais pu mettre 0 je l'aurais fait; J je voudrais voir l état de la plante laissé un week en dans l entrepôt!....

Qualité de livraison par GEODIS innommable : le livreur exécrable ne voulait pas au départ sortir de son camion et m'a littéralement raccroché au nez quand je lui ai demandé de bien vouloir livrer le colis à domicile comme indiqué sur le site internet de BERGAMOTTE.
J'ai du le rappeler en insistant indéfiniment pour qu'il finisse par daigner apporter le colis jusqu’à l’entrée de l’immeuble, mais pas plus loin.
BERGAMOTTE est entièrement responsable de ces faits, car c'est l'entreprise qui sélectionne les sociétés qui "assurent" les livraisons. Livraisons qui sont payantes.
Impossible de mettre moins d'une étoile, mais en réalité, ma note est un zéro pointé.
Aucune excuse pour un service aussi déplorable.

Service client déplorable, service de livraison incompétent. Déjà que l'on paye la livraison chère (7,9€) derrière on s'attend à un service de qualité eh bien non...
Si la personne n'est pas présente pour récupérer la commande est renvoyée à l'atelier et on doit alors payer à nouveau pour se faire livrer c'est une honte. Je n'ai jamais eu à repayer pour une livraison qui n'arrive pas au destinataire du premier coup...

Nul !je déconseille vivement .envoyé un bouquet de fleur pour la fête des mères. Jamais reçu, simple remboursement pas d excuse .ma mère a attendu 2 jours le bouquet qui devait arrivé dans la matinée....

Mon bouquet de fête de mères est arrivé tout ouvert et fané - le service client m en a adressé un nouveau par chronopost qui devait le livrer dans la matinee - il est arrivé a 17 heures tout chaud et les pivoines toutes ouvertes- décidément je n ai pas de chance-
Je ne renouvellerai pas .

Mon bouquet de fête des mères qui devait arriver le vendredi 28 mai est arrivé le lundi 1er juin, fané.
Bergamote a utilisé Géodis comme transporteur et ne s'est pas assuré du suivi.
En effet, le livreur de Géodis devait passer, le vendredi 28 mai, entre 15h15 et 17h30. Certainement, le livreur était pressé de rentrer chez lui, qu'il n'a pas livré demandant des complément d'informations concernant mon adresse. Tous les courriers et livraisons arrivent, sauf mon bouquet. Je m'attendais à une nouvelle livraison le samedi. Mais rien ! ET pas de possibilité d'appeler Géodis le samedi, c'est fermé ! Le lundi, j'ai dû appeler avec la mauvaise surprise de payer 0,80 centimes la minute. La livraison a donc été reprogrammée le lundi après-midi, parce que j'ai appelé et non parce qu'il y a eu suivi geodis ou de Bergamote.
Finalement le nouveau livreur n'a pas eu de problème pour trouver mon adresse mais... les fleurs étaient fanées.
Je ne recommanderai pas Bergamote. Pas de suivi et choix d'un transporteur laxiste.

J’ai passé une commande d’un beau bouquet pour la fête des mères et le bouquet n’a toujours pas été livré à ma maman alors que la Fête des mères c’était le dimanche 30 mai.
Quelle déception Bergamotte ! Et le pire c’est que le service client n’a pas l’air d’être au courant ! Je n’arrive même pas à les joindre.
Une enseigne vraiment pas fiable et à fuir.
Commande:
CO-BER-BOUQ-799736

Mais quelle déception !
Effectivement il y a bien en compte en terme de fleur mais le placement est horrible et n’a RIEN À VOIR avec la photo !
Sans compter que lors de la livraison le carton était détrempé et les plantes sortaient littéralement de l’emballage !

Ne commandez pas pour une livraison un jour précis, c'est un vrai flop! Ils accusent chronopost du retard, mais livrer un bouquet pour un évènement précis plus tard, fait perdre toute sa superbe à l'intention... Bref, à fuir, se reporter vers le fleuriste local ça m'apprendra!